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| Periféricos |
| CD-ROM - DVD ROM
CD, quemador CD, drives, quemador CD y DVD,
Cámara Web, monitores, scanner,
video-proyectores, impresoras, tinta, impresora
láser, impresora matriz de punto, impresora
multifuncional. |
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| Software |
| Antivirus,
aplicaciones financieras, aplicaciones
educativas, sistemas
operativos. |
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| Partes |
| Cajas, fuente de
poder, memorias, motherboards, procesadores,
tarjeta de radio y TV, tarjeta sonido, tarjeta
video, estabilizadores, UPS, Discos
Duros |
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| Computadores |
| Escritorio para el
hogar, escritorio para la empresa, servidores,
portátiles y PC de
mano |
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| Networking |
| Camaras IP, Telefonos IP routers alámbricos
- inalámbricos, switch 10/100 gigabit, Hubs, tarjeta red
10/100 inalambricas |
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*Cambios a las condiciones de
pago por ofertas, promociones y precios son
efectuados sin previo aviso. Las ofertas y
promociones no son
acumulables.
Tiempo de
entrega
Una vez facturado
el producto, inmediatamente se emite la orden de
compra para que el producto este en sus manos al
día siguiente antes de las 24:00Hrs. Nosotros le
enviamos por e-mail el número de guía del envío
para que Ud. pueda realizar el seguimiento con
Servientrega o con nuestro centro de atención
telefónica (526 90 00) o vía e-mail
(cliente@computercolombia). El horario de
entrega es de Lunes a Viernes entre las 9:00 y
las 5:00 y el Sábado hasta el mediodía, no
realizamos despachos los días domingos y
festivos.
Condiciones de
Entrega
El despacho será
entregado a la persona que se encuentre en la
dirección ingresada en la orden de compra. El
receptor deberá firmar el comprobante y adjuntar
copia de RUT (si es empresa) o adjuntar copia de
la cédula (si es hogar).Ante dos intentos
fallidos por entregar la encomienda, nos
comunicaremos telefónicamente con el usuario
para coordinar una última entrega.
Garantía
Las
siguientes políticas respecto a garantía de
productos:
•
•
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•
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•
• |
Garantía de tres meses para
partes, accesorios y periféricos. garantía de 12
meses para equipos de cómputo. (ver factura de
venta). Los elementos fungibles no tienen
garantía
El tiempo de la garantía es válido a
partir de la fecha de emisión de la factura de
venta
La garantía se efectuará sólo con la
garantía que presente defectos de
fabricación
La garantía no cubre daños
exteriores causados al producto tales como
fracturas, rayones, golpes, manchas,
abolladuras, desportilladuras, entre otros, ni
daños físicos como quemaduras. O por daños
ocasionados por transporte y/o mal manejo de la
misma, ni productos fungibles a los cuales el
usuario tiene acceso directo y de él depende su
cuidado y buen funcionamiento. Los productos
deben ser enviados en las mismas condiciones en
que fueron entregados, con sus empaques y
accesorios originales
NO nos
responsabilizamos por la pérdida parcial o total
de la información o software contenido en el
disco duro o similar siendo responsabilidad del
usuario realizar copia de seguridad antes de
solicitar nuestros servicios
Si el artículo
devuelto para la revisión se encuentra en buen
estado y el problema es de instalación, la
revisión técnica será facturada al momento de
reclamar la garantía
En Ningún caso se
aceptarán devoluciones por causales diferentes a
las mencionadas en el párrafo anterior. Recibido
el producto para garantía, se someterá a
revisión técnica y previa verificación y
cumplimiento de las mismas se dará tramite para
hacer efectiva la garantía deberá presentar la
factura de venta original, copia de la carta de
garantía (si la hay) y carta explicativa del
motivo que da lugar al tramite de la garantía.
Esta solicitud deberá gestionarse a través a
servicio al cliente enviando un e-mail
directamente a
cliente@computercolombia.com |
Devoluciones
Las
siguientes políticas respecto a
devoluciones:
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•
•
•
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Se aceptarán productos
solamente dentro de los ocho (8) primeros días a
la fecha del recibo de aceptación
Sólo se
aceptarán devoluciones por despachos errados,
productos que presenten fallas o daños al
recibirlos si se cumplen todas las condiciones,
la devolución sólo se hará por un producto con
las mismas características técnicas y no por
reembolso en efectivo
Los productos deberán
remitirse a nuestras instalaciones en la Carrera
53 No. 168A-51 adjuntando el original de la
factura de venta y carta aclarando el motivo de
la devolución
Recibida la devolución se
someterá a revisión técnica, previa verificación
y cumplimiento de las condiciones de devolución
se procederá a realizar el respectivo
cambio
Los productos deben retornar en
perfecto estado y en su empaque original, sin
rayones, marcas, golpes, roturas, sin quemaduras
o cualquier otro tipo de maltrato físico
Una
vez puesta la mercancía en la compañía
transportadora, esta viaja por cuenta y riesgo
del cliente |
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